松果倾诉怎么下单？松果倾诉怎么退款

　　一、松果倾诉如何给倾听者下单?

　　您在倾诉板块寻找到合适的倾听者，然后点开对方的聊天界面，右上角有一个【马上下单】的按钮，点击即可看到对方的详细收费和服务方式，选择合适的服务方式即可提交订单，平台支持微信、支付宝、银行卡、余额支付。

　　二、为什么对方听不到我的声音?

　　您的手机可能没有开通松果的录音权限，或手机内安装了第三方的安全管家，拦截了通话录音功能，大致您通话过程中对方听不到您的声音。您可以在手机的应用权限设置那里找到松果倾诉app开通app的录音权限或彻底关闭安全管家。安卓手机应用权限设置的具体流程：【手机设置】【应用管理】【松果倾诉】【权限管理】，然后开启电话和录音权限，苹果手机应用权限设置的具体流程：【设置】【松果倾诉】【麦克风】，开启麦克风按钮。

　　三、下订单后文字条数如何计算?

　　除文字订单外，其余订单赠送条数按订单价格计算，每10元1条，不足10元按10元算，最少10条，最多100条。即100元等于10条，100元以上按每10元1条计算。所有订单累计的赠送条数不设置上限。如果同时存在文字时长单、订单赠送条数，则先使用文字时长(时长短的先使用)，再使用使用文字条数，最后使用赠送条数。结束最后一个订单后会重新变为免费5句。

　　四、我下了订单，倾听者没有回复我怎么办?

　　建议下单前先确认倾听者是否为可接单状态(聊天界面最顶部可查看)，确定倾听者是可接单状态再下单。如果为了确保能得到回复，建议您下单前可以利用免费的文字条数确认倾听者是否方便服务，然后再下单。如果在倾听者可接单状态下您下单，倾听者没有回复，如果是文字订单，建议您仍想跟倾听者进行咨询，可以留言跟倾听者预约时间，然后到【我的】【订单】界面找到相应的订单，点击进去暂停订单，以免给您造成不必要的损失。如果您希望更换倾听者，在【我的】【订单】界面找到该订单，然后申请退款，平台会在一个工作日内进行处理，然后您可以找其他倾听者下单，请您放心，如果是因为倾听者的原因，平台一定会给您退款的。如果是通话订单，您希望继续跟倾听者沟通，您可以留言给倾听者预约时间，订单有效期为72小时，您可以等倾听者方便的时候再进行咨询，如果您希望找其他倾听者沟通，您可以使用转单功能，选择其他能服务的倾听者，或直接申请订单退款，然后找其他倾听者下单。

　　五、如何退款

　　您需要去【我的】【我的订单】页面申请退款，记得认真填写退款理由;提交退款申请后我们会在一个工作日内会处理。退款需在订单结束后10天内进行操作，逾期将无法申请退款。

　　六、余额如何提现?

　　提现的流程是：联系【松语】右上角【客服】告知满足提现条件的金额、支付宝/银行卡账户(银行卡需有具体银行名称)、真实姓名。提现的金额要满50元才可以提现，并且目前提现是7个工作日内才会到账。余额一经充值，不支持任何形式的转出提现和任何形式的退款。

　　七、关于果币与人民币的兑换比例

　　果币与人民币的兑换比例为6:1，即1元可购买6个果币。

　　1.充值6元可兑换36个果币

　　2.充值18元可兑换120个果币，即赠送12个果币

　　3.充值30元可兑换206个果币，即赠送26个果币

　　4.充值98元可兑换678个果币，即赠送90个果币

　　5.充值268元可兑换1868个果币，即赠送260个果币

　　6.充值548元可兑换3828个果币，即赠送540个果币

　　八、充值进去的余额都有哪些用途?

　　余额仅用于订单支付，不能购买果币，也不能购买公共课、礼物等任何虚拟物品和增值服务。