发布时间:2023-06-14 10:17:49来源:lv66.net作者:绿色手机网
快手小店购物后,需要同时满足买家已申请退款、商家已操作拒绝和平台介入次数未超过上限时,你的退款订单页面才会出现【平台介入】按钮。申请平台介入的顺序是:订单正常申请售后(仅退款/退货退款)→商家操作拒绝→申请平台介入。具体流程如下:
第一步:你还未申请售后,请点击进入小店售后,再选择【申请退款】发起售后申请。若你的商品已超出售后期,请直接点击【联系商家】进入消息列表与商家客服联系处理。
第二步:提交售后申请之后,商家需要在48小时内处理你的申请。如售后申请被商家拒绝,该订单会显示【平台介入】按钮,你可以点击申请官方工作人员处理。否则就暂时不会显示这个按钮,建议你耐心等待商家处理。如果倒计时结束时商家仍未处理你的申请,系统会自动同意,该页面也会在申请时限过后出现正确的退货地址,你可以直接进行退货/退款相关操作。
注意:
不同的订单,可申请平台介入的次数也不同,当次数达到上限,就不会再显示【平台介入】按钮了。建议你申请售后时,尽可能准确地填写相关信息,以免因为反复修改信息而消耗次数。
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2020-07-02
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