快手退货补运费怎么操作？

　　快手APP退货补运费服务包含两种情况：有退货补运费、无退货补运费。接下来小编将根据这两种情况分别说明。

　　一、有退货补运费

　　可以通过订单详情页的“退货补运费”一栏查看具体权益信息。订单享受“退货补运费”服务 (包含商家赠送/平台赠送/自己购买)，无论您选择上门取件还是自行寄回，均需要您先垫付全部费用，申请退货退款后，系统将会对您该笔订单的退货补运费服务进行审核，审核通过后将进行首重的部分补偿哦。您可以在退款完成后点击>[申请运费] 进行处理。全过程如下图：

　　第1步：完成退货流程

　　申请退货并等待商家同意后，寄出退货商品，并在退款详情页及时填写正确的物流单号。 1个物流单号可以获得1次退货补运费补偿，如果您未在规定时间内上传，或填写的物流单号错误或重复，就会审核失败哦。

　　商家收到商品并确认收货后，系统就会把货款退给您。

　　第2步：等待系统审核

　　当您的退货退款申请显示“退款成功”后，工作人员会在72小时内审核您的退货补运费信息，此时退货补运费显示“审核中”，您只需要耐心等待不用进行任何额外操作。

　　审核通过后，运费补偿金额将直接进入您支付时使用的微信或支付宝中。

　　温馨提示：

　　1、若退货补运费审核不通过，也有可能是由于系统会根据您的退货、交易、物流等情况综合判定，若存在风险则无法参加退货补运费服务，但不代表之后一直无法享受哦~平台会自动对每一笔订单的情况做评估，如后续的订单整体风险在平台服务范围内，就会自动恢复服务~具体信息请以订单详情为准。

　　2、退货补运费是一种补偿性质的服务，帮助您适当减少部分损失。根据您的收货地址和卖家预留的退货地址，系统会自动计算出相应的补偿金额，具体金额以页面显示为准;

　　3、快手小店“退货补运费”服务保障有效期时间为90天(90天指从商家发货日起，到买家退货后-商家确认收货为止)。

　　4、若是因为商家原因(如发错货、质量问题等)，您可先垫付运费寄回，待完成退货退款后，联系商家给您退还运费。若商家不处理，建议您保留寄回的物流单号、商品质量证明、商家承诺退运费等相关证明，提供后平台也会协助您处理哦~

　　二、无退货补运费

　　如果商品不支持退货补运费，需根据申请退货退款时选择的退款理由来确定具体谁来承担退换货产生的快递运费。

　　1、需要【商家】承担运费的情况：您申请退款原因为——商品质量问题、发错了、漏发了、商品少了、实际商品与商家描述不......

　　2、需要【买家】承担运费的情况：您申请退款原因为——不喜欢了、效果不好、拍多了、买错了、买了之后不想要了......

　　若因商责退款，且商家拒绝承担退货运费，您可以在退款完成后点击>>【申请运费】进行处理。

　　温馨提示：

　　平台是根据服务标准对买家退货产生的单程运费给予一定的补贴，退货补运费的单程运费补贴是系统根据买卖双方收发货地址之间寄送首重快递需支付的费用来计算的，不是全额补贴哦。

　　若商家事先承诺过承担运费，或退换货原因明显是商家责任，建议您拍照或截图留证。