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快手商家退款时效

发布时间:2023-10-25 09:41:18来源:lv66.net作者:绿色手机网

  快手小店申请仅退款或退货退款后,商家的处理时效如下。

  一、退货退款

  1、商家处理申请:最长48小时。如超时未处理,系统会自动同意。

  2、商家同意退货退款后,您需要在10天内回寄商品并系统上上传物流单号:

  (1)若您选择【自行寄回】,您需要在订单的售后详情中上传退货物流单号;如超时未上传,退货申请自动关闭。

  (2)若您选择【上门取件】,会由快递公司自行分配快递员进行上门揽收,不需要您再手动上传物流单号。

  3、商家确认收货:买家上传单号后,商家在7天内确认收货。如超时未确认,系统自动确认。

  4、退款到账:确认收货后,1~3个工作日内到账。

  二、仅退款

  1、商家处理申请:最长48小时,如超时未处理,系统会自动同意。

  2、退款到账:申请通过后,1~3个工作日内到账。

快手商家退款时效

  温馨提示:

  商家需收到您回寄的商品后进行查验,再点击确认收货并为您返款:

  1、若此时您的退货物流尚未被商家签收,还请您能够耐心等待商品的运输,商家最迟会在您上传退货快递单号后的7天内确认收货,确认后货款会在3个工作日内退回到您的支付账户。

  2、若此时您的退货物流已被商家签收,商家需进行验货再为您返还货款,您可以尝试着联系商家进行询问。

  3、若您回寄商品后,商家驳回了您的退款申请,您可以点击【平台介入】,在订单下方选择【平台介入】即可。

  4、退货和退款的金额,会回到您支付时使用的支付宝或微信账户。

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应用语言:中文

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