快手未成年人误充值/打赏怎么申请退款？

　　快手app如果遇到未成年人充值或打赏的问题，请使用误充值账号，找到【未成年误充值退款申请】或【(左上角三个横杠)三一青少年模式一未成年人退款]，即可发起退款、查询进度。

　　1、退款原则

　　快手严格按照法律法规的规定，保护未成年人合法权益只要是无行为能力人或限制行为能力人，在无监管下进行了消费，快手会为用户退还快手全部所得。

　　2、退款须知

　　为防止再次发生未成年误充值/打赏行为，如果您提交了退款申请：

　　(1)账号会被强制进入青少年模式，且无法退出(即使放弃退款，也无法解除)。在青少年模式下，每日观看时长最多40分钟，22:00~次日06:00无法使用快手。

　　(2)钱包功能会被暂时冻结 (即钱包内资金无法使用)，待退款成功后，会解冻您的钱包，若您的申请被驳回，钱包将在7天后恢复正常

　　因此，请谨慎操作。

　　3、所需资料

　　(1)监护人关系证明照片，监护人基本信息。

　　(2)误充值、或打赏的详细描述。

　　(3)微信/支付宝扣款明细，以微信账单示例：

　　(4)监护人银行账户信息 (未成年父母收款);

　　(5)以及其他能够证明未成年消费的证据，如与主播的聊天截图，现实生活的监控视频等。

　　4、处理进度

　　平台会在48小时内完成审核，并通过电话 (010/021/0517开头)或私信告知审核结果。若资料被驳回，请在7天内完成修改，否则原申请流程将被自动关闭。