发布时间:2023-11-01 10:07:20来源:lv66.net作者:绿色手机网
在快手小店购物后,点开【查看物流】选择对应订单可以看到商品物流信息。
正常的物流大致有以下几步,您可以对照查看自己商品的情况。
第1步:已发货,商家上传物流单号(24小时内应进入下一步)。
第2步:已揽件,快递员取件,准备运输(24小时内应开始运输)。
第3步:运输中,货物正向目的地运输(每个地点停留不应超过72小时)。
第4步:派送中,快递员准备派送(一般应于当天送达)。
第5步:签收&确认收货,您签收商品后如检查无误,即可点击【确认收货】。确认收货后7天,订单会交易成功,货款会自动到达商家的账户。
快手物流异常怎么办?
1、如期间发现物流异常,您可优先点击【联系商家】沟通协商,或直接联系物流公司。
2、如商家长期未回复,同时物流公司也未查询到您的快递单号,您可以考虑申请退款:
(1)普通商品退款方法,点击【申请售后】找到对应订单即可选择仅退款。
(2)定制/拍卖/生鲜/鲜花绿植等特殊商品
定制拍卖商品由于个性化定制,无法满足其他消费者的需求,活体/生鲜/鲜花绿植容易因运输时效影响商品品质,商家很难二次销售,所以建议优先 联系商家沟通协商,达成一致后再到【申请售后】找到对应订单,申请退款。
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2020-07-02
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