快手商家虚假发货怎么退款？

　　若您在快手小店中购买的商品存在物流异常的情况，您可以按照以下几个场景进行排查，确认商品是否存在虚假发货的情况。

　　1、虚假发货的常见场景包括：

　　(1)商品物流的揽收时间早于您的付款时间。

　　(2)商户上传订单物流单号后，该物流单号对应的物流轨迹与您确认的收货地址不符。

　　(3)其他订单物流信息异常的情形。

　　2、如果您已确定遇到了商家虚假发货情况，可根据不同商品选择对应处理方案:

　　(1)您购买的是正价商品，建议您优先点击【申请售后】找到对应订单，即可选择仅退款。

　　(2)您购买的是福利购或秒杀商品，请您优先点击【联系商家】，沟通商量解决办法。

　　(3)如您仍想要该商品，为保护您的权益可优先申请售后并同步联系商家沟通。

　　3、商家长时间未回复或未能帮您解决问题，您可以填写【信息收集表】提供相关信息和证据，官方工作人员会第一时间确认情况并为您处理，请您耐心等待。

　　温馨提示：

　　1、商家或系统发起打款后，退款会在1~3个工作日内原路返回您购物时使用的支付账户中，请您注意查收。

　　2、如果您的支付账户异常 (如未实名、已注销等)，可能会打款失败，此时退款会自动落入您的快手钱包，您可以点击【售后记录】选择对应订单，在【退款详情】页可以直接前往提现。